Última atualização: 1 de outubro de 2026
Na TaoqiBox, esforçamo-nos por lhe oferecer pranchas de surf da mais alta qualidade, cuidadosamente selecionadas nas seguintes categorias: Pranchas de surf Gato Heroi, Prancha curta, Prancha de surf de comprimento médio e Prancha de surfe longboard.
A sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política descreve os seus direitos relativamente a revogação, devolução e reembolso, em conformidade com a legislação portuguesa e da União Europeia aplicável.
1. Direito de revogação de 14 dias
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE, o consumidor tem o direito de revogar o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem qualquer penalização.
Este direito aplica-se a todos os produtos adquiridos através do nosso site https://taoqibox.com/, com observância das condições de devolução abaixo indicadas.
2. Condições de devolução – Específico para pranchas de surf
Devido à natureza dos produtos e às exigências de transporte e manuseamento das pranchas de surf, apenas são aceites devoluções no âmbito do direito de revogação que cumpram as seguintes condições:
O produto deve encontrar-se na embalagem original, não aberta e intacta;
A prancha de surf deve estar em perfeito estado, sem sinais de utilização, riscos profundos, amolgadelas, reparações ou alterações;
O produto deve ser devolvido completo, incluindo todos os acessórios, quilhas, capas, instruções ou componentes fornecidos com a prancha;
O produto não pode apresentar sinais de uso na água, cera, areia, sal, danos por impacto ou qualquer outro vestígio de utilização.
⚠️ Aviso importante: As pranchas de surf são produtos volumosos e exigem embalagem adequada para garantir a integridade durante o transporte. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso, danificado ou não conforme.
3. Devolução de produtos defeituosos, danificados ou não conformes
Se o produto que receber apresentar um defeito de qualidade, tiver sofrido danos durante o transporte ou não corresponder à sua encomenda (produto errado, modelo, tamanho ou cor diferente do descrito), a devolução será integralmente suportada pela TaoqiBox.
Requisitos:
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda;
Forneça uma fotografia ou vídeo claro que mostre o defeito ou dano constatado (embalagem danificada, prancha danificada, produto errado);
Indique o número da encomenda e uma descrição do problema.
Após aprovação pela nossa equipa, asseguraremos um reembolso total ou o reenvio de um novo produto (à sua escolha).
4. Artigos não aceites para devolução
Não são elegíveis para devolução ou reembolso:
Produtos cujo prazo de revogação de 14 dias já tenha expirado;
Pranchas de surf cuja embalagem tenha sido aberta, exceto em caso de defeito comunicado no prazo de 48 horas;
Pranchas de surf que apresentem sinais de utilização, cera, areia, sal, riscos profundos, amolgadelas, reparações ou alterações;
Produtos personalizados ou feitos por medida.
5. Custos de devolução
| Situação | Custos de devolução a cargo de |
|---|---|
| Erro da nossa parte (produto errado) | TaoqiBox |
| Produto danificado na receção | TaoqiBox |
| Desistência / motivo pessoal | Cliente |
| Devolução sem motivo dentro de 14 dias (produto não aberto) | Cliente |
6. Procedimento de devolução
Para solicitar uma devolução ou reembolso, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de service@taoqibox.com ou submeter um pedido através da página "Contacto" do nosso site.
A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá no prazo de 1 a 2 dias úteis. Após aprovação, forneceremos o endereço de devolução designado e instruções detalhadas.
7. Sem serviço de troca direta
Devido à natureza dos nossos produtos e às exigências logísticas associadas às pranchas de surf, não oferecemos um serviço de troca direta (substituição por outro modelo).
Se desejar uma prancha diferente:
Siga o procedimento normal de devolução (ver artigo 6.º);
Após receber o reembolso, poderá efetuar uma nova encomenda no nosso site para o modelo que desejar.
8. Prazo de processamento do reembolso
Após a receção e verificação da devolução (estado do produto, integridade da embalagem e conformidade com as condições acima), processaremos o seu reembolso no prazo de 3 dias úteis.
Assim que o processamento estiver concluído, receberá um e-mail de confirmação.
O reembolso será efetuado através do método de pagamento original utilizado na sua compra (VISA ou Mastercard). O prazo para receber os fundos depende do seu banco ou prestador de serviços de pagamento.
9. Cancelamento de uma encomenda
Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, pode solicitar o cancelamento no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
As encomendas já preparadas e enviadas não podem ser canceladas. Nesse caso, poderá exercer o seu direito de revogação aquando da receção, observando as condições descritas no artigo 2.º.
10. Garantia legal de conformidade
Nos termos dos artigos 7.º e seguintes do Decreto-Lei n.º 67/2003, na sua redação atual, os nossos produtos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega do bem.
Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou reembolso total, nos termos previstos na lei.
11. Dados de contacto do apoio ao cliente
E-mail: service@taoqibox.com
Telefone: +351 933 358 738
Endereço postal: R. Pedro Canavarro 29, 2000-030 Santarém, Portugal
Horário de funcionamento: 09h00 às 17h00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
12. Informação relativa ao fornecedor de alojamento do site
Em conformidade com as obrigações legais portuguesas:
Nome do host: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
O local de negócios do provedor de hospedagem na web: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Número de contato do provedor de hospedagem: +852-81207281
O endereço de e-mail do provedor de hospedagem na web: support@shopline.com
13. Moeda e métodos de pagamento
Todos os preços apresentados no site https://taoqibox.com/ são expressos em euros (EUR).
Os métodos de pagamento aceites são VISA e Mastercard.
14. Alterações da política
A TaoqiBox reserva-se o direito de alterar esta política em qualquer momento. A versão em vigor é a que estiver publicada no nosso site no momento da sua encomenda. Convidamo-lo a consultar esta página regularmente para tomar conhecimento de eventuais atualizações.
15. Lei aplicável
Esta Política de Devolução e Reembolso está sujeita à lei portuguesa. Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será da competência dos tribunais portugueses.
Deshalb Hansgrohe. Das Unternehmen mit Sitz in Schiltach/Schwarzwald hat sich in seiner 118-jährigen Geschichte im Sanitärbereich einen Namen als Innovationsführer in Technologie, Design und Nachhaltigkeit gemacht. Mit seinen Armaturen, Duschen und Duschsystemen kreiert Hansgrohe originelle Produkte, die Badezimmer und Küchen komfortabler und schöner gestalten. Für unvergessliche Momente mit Wasser. Hansgrohe Crometta E 240 EcoSmart – Wassersparendes Duschsystem. Dieses Duschsystem bietet alles in einem: Duschkopf, Handbrause und Thermostatmischer. Es verfügt über einen 240-mm-Regenduschkopf und einen höhen- und winkelverstellbaren Duschkopf. Der Regenstrahl eignet sich ideal zum Ausspülen von Shampoo. Das Thermostat hält die Temperatur zuverlässig konstant. Nach dem Duschen die Silikondüsen einfach abwischen, um Kalkablagerungen zu entfernen (QuickClean). So bleibt Ihre Dusche lange wie neu. 
